Сколько времени это занимает?
От 3 до 12 недель со дня оформления заказа, в зависимости от того, что вы выберете. Более простые изделия ближе к меньшему сроку, ставни и нестандартные формы — к большему. Точный срок именно для вашего заказа мы даём письменно ещё до того, как вы на что-то соглашаетесь: не диапазон, а конкретную оценку для выбранного. Всё изготавливается под ваше окно после заказа — поэтому ничего из этого не бывает мгновенно.
Могу я сам измерить окна и не тратить время на визит?
Можете — но тогда риск переходит на вас. Каждый тип изделия измеряют по-разному: ставни в проём, рулонная штора поверх проёма и штора на поворотной створке требуют разных припусков, а глубина, геометрия проёма и зазоры под фурнитуру каждый раз меняют цифры. Если измеряли мы и изделие не подошло — мы заменяем его за свой счёт. Если измеряли вы, отказавшись от нашего замера, и не подошло — изделие нельзя вернуть или переделать, потому что оно уже вырезано под эти размеры, и замену придётся покупать заново. Именно поэтому мы настаиваем на собственном замере.
Почему консультация должна быть дома?
Потому что образец ткани в шоуруме почти ничего не говорит о том, как она поведёт себя в вашей комнате. Та же белая штора выглядит тёплой в гостиной на юг и серой в спальне на север, а рулонная штора с 5% прозрачности, идеальная в полдень, может не дать ожидаемой приватности вечером, когда внутри горит свет. Дома мы приложим образец к вашему стеклу при вашем освещении, увидим, куда выходит окно и что напротив, проверим, откидывается ли створка и куда открывается дверь, и скажем, какие изделия действительно подходят этому проёму. Мы также видим комнату — диван перед эркером, кроватку в углу — и это обычно меняет рекомендацию.
Какая гарантия?
Norman® даёт ограниченную пожизненную гарантию на ткани и комплектующие, 5 лет на моторы и 7 лет на шнуры и подъёмные механизмы — от дефектов материалов и производства, для первого покупателя при бытовой установке. Гарантия не покрывает естественный износ, случайные повреждения, разницу оттенков натурального дерева и деформацию от высокой влажности. Если что-то вышло из строя по гарантии — звоните нам: обращение в Norman оформляем мы, а не отправляем вас делать это самостоятельно.
Можно изменить или отменить заказ?
Только пока он не ушёл в производство. Каждое изделие режется под размеры вашего окна, поэтому как только производство началось, его нельзя ни перепродать кому-то другому, ни вернуть, ни бесплатно переделать. Нам лучше потратить лишние десять минут на консультации, чем чтобы вы согласились на то, в чём не уверены.
Сколько это стоит?
Калькулятор на этой странице даёт ориентировочный расчёт, а не коммерческое предложение, и это отправная точка, а не окончательная сумма. Он считает само покрытие в стандартной ткани и стандартной отделке, со стандартным управлением и без дополнений. Реальная цена растёт от этой точки в зависимости от того, что вы выберете: премиальные или специальные ткани, затемняющие подкладки, улучшенные отделки и морилки, декоративные ленты и ламбрекены, тип моторизации и система управления, нестандартные формы вроде арок и скосов, а также любая фурнитура, нужная конкретному окну. Размер, способ монтажа и линейка тоже влияют. Именно поэтому мы и приезжаем: когда мы увидели окна, а вы выбрали ткани, мы даём детализированную цену письменно. Установка входит в стоимость, а на первый заказ действует скидка 20%, 30% или 40% в зависимости от количества окон.
Вы говорите по-украински или по-русски?
Да — консультация, замеры и документы могут быть на украинском, русском или английском, как вам удобнее. Укажите это в форме, и мы пришлём того, кто на нём говорит.
